U kunt op elk moment vragen om verwijdering van de gegevens die wij over u bewaren. Hieronder staat per situatie wat u kunt doen en hoe snel u antwoord krijgt.
Belt u een bedrijf dat onze AI-telefonist gebruikt, dan leggen wij namens dat bedrijf uw telefoonnummer vast, de naam die u noemde, en een uitgeschreven weergave en samenvatting van het gesprek. Er wordt geen audio bewaard. Na 90 dagen wissen wij de inhoud automatisch en maskeren wij uw telefoonnummer.
Wilt u het eerder laten verwijderen, mail dan naar info@ringai.nl met het telefoonnummer waarmee u belde en bij welk bedrijf. Wij verwerken deze gegevens in opdracht van dat bedrijf; wij voeren uw verzoek uit en laten het hen weten.
In uw dashboard kunt u gesprekken per stuk verwijderen. Wilt u uw hele account en alle bijbehorende gegevens laten verwijderen, mail dan vanaf het e-mailadres van uw account naar info@ringai.nl. Wij verwijderen uw account, uw bot-instellingen en alle gespreksgegevens. Factuurgegevens moeten wij zeven jaar bewaren; dat is een wettelijke plicht en daar kunnen wij niet van afwijken.
Stuurt een bedrijf via ons een WhatsApp-bevestiging naar u, dan verwerken wij daarvoor uw telefoonnummer en de inhoud van uw eventuele antwoord. Wilt u dat niet meer ontvangen of wilt u die gegevens laten verwijderen, mail dan naar info@ringai.nl. U kunt het nummer ook blokkeren in WhatsApp; dan ontvangt u niets meer van ons.
Wij bevestigen uw verzoek binnen vijf werkdagen en voeren het uit binnen dertig dagen, zoals de AVG voorschrijft. Hebben wij meer informatie nodig om u te kunnen vinden in onze administratie, dan vragen wij daarnaar; wij vragen nooit meer dan nodig.
U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij horen het liever eerst zelf, zodat wij het kunnen herstellen.
Zie ook onze privacyverklaring en de verwerkersovereenkomst.